Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für den Geschäftsbereich der Xhaqkaj Innovation L.L.C, Abdullah Tahiri p.N, 60000 Gjilan, Kosova, (nachfolgend „Firma“). Die Firma betreibt die Plattform www.agenturx.ch und erbringt darauf entgeltliche und unentgeltliche Dienstleistungen. Dies umfasst insbesondere Webdesign, SEO, E-Commerce und verwandte Beratungen. Zudem bietet die Firma Beratungsdienstleistungen an und erteilt Lizenzrechte. Des Weiteren verkauft die Firma Produkte in diesen Bereichen. Diese AGB gelten für alle von der Firma direkt und indirekt erbrachten Dienstleistungen.
Der Vertragsabschluss kommt durch die Akzeptanz (mündlich oder schriftlich) des Dienstleistungsvertrages oder der Offerte der Firma, betreffend den Bezug von Dienstleistungen, Produkten oder Lizenzen durch den Kunden zustande. Der Vertrag kommt des Weiteren zustande, wenn der Kunde die von der Firma angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nimmt oder Produkte der Firma bezieht oder benutzt (Lizenzen, Plugins, Plattform oder ähnliches).
Preise:
Vorbehaltlich anderweitiger Dienstleistungsverträge verstehen sich alle Preise in Schweizer Franken (CHF). Alle Preise verstehen sich exklusive allfällig anwendbarer Mehrwertsteuer (MWST.).
Die Preise verstehen sich exklusive weiterer allfällig anwendbarer Steuern. Die Firma behält sich vor, die Preise jederzeit zu ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Preise auf der Website www.agenturx.ch oder gemäss der separaten Preisliste der Firma. Für den Kunden gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Preise.
Zahlungsbedienungen:
Der Kunde ist verpflichtet, den in Rechnung gestellten Betrag bis zur angegebenen Zahlungsfrist/Fälligkeitsdatum auf der Rechnung vollumfänglich zu begleichen. Ist keine Zahlungsfrist/Fälligkeitsdatum angegeben so innert 30 Tagen im Voraus ab Rechnungsdatum zu bezahlen. Es sei denn, er habe den Betrag bereits beim Unterzeichnen des Vertrages via TWINT, Bargeld oder anderen Zahlungssystemen beglichen. Wird die Rechnung nicht binnen vorgenannter Zahlungsfrist beglichen, wird der Kunde abgemahnt. Begleicht der Kunde die Rechnung nicht binnen der angesetzten Mahnfrist fällt er automatisch in Verzug. Ab Zeitpunkt des Verzuges schuldet der Kunde Verzugszinsen in der Höhe von 5%. Die Firma behält sich vor, jederzeit ohne Angabe von Gründen Vorauskasse zu verlangen. Verrechnung des in Rechnung gestellten Betrages mit einer allfälligen Forderung des Kunden gegen die Firma ist nicht zulässig. Der Firma steht das Recht zu bei Zahlungsverzug die Dienstleistungserbringung, die Lieferung des Produkts oder die Gewährung der Lizenz zu verweigern.
Die Firma bearbeitet Ihre Daten im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistung, der Verwaltung Ihres Vertrags, der Rechnungsstellung sowie zur Gewährleistung der Sicherheit der Infrastruktur und hohen Servicequalität von der Firma. Sie ermächtigen die Firma, Ihre Daten (einschliesslich Angaben über Ihre Bonitätseinstufung) zu erfassen, zu speichern und zu bearbeiten, sowie diese im Zuge der Verwaltung Ihres Vertrags mit Dritten in der Schweiz und im Ausland auszutauschen. Sofern Sie die Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken nicht beschränken oder ausschliessen, kann die Firma bzw. die Partner, die an der Erbringung der Dienste mitwirken, Sie schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder SMS/MMS kontaktieren. Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken jederzeit unterbinden, indem Sie dies schriftlich der folgenden Stelle mitteilen: AGENTUR X, Aid Xhaqkaj, Ruhsitzstrasse 15, 9000 St. Gallen. Sie sind verpflichtet, die Firma alle vertragsrelevanten Änderungen Ihrer Daten (insbesondere Ihres Namens und Ihrer Anschrift) unverzüglich mitzuteilen.
Dienstleistungserbringung:
Vorbehaltlich anderslautender Vereinbarung, erfüllt die Firma ihre Verpflichtung durch Erbringung der vereinbarten Dienstleistung. Die Dienstleistung beinhaltet die Leistungen, welche zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses online publiziert sind oder waren. Ein Grossteil der Dienstleistungen der Firma werden online erbracht. Für alle weiteren Dienstleistungen gilt der Sitz der Firma als Erfüllungsort, es sei denn es werden anderweitige Bestimmungen getroffen.
Hilfspersonen:
Die Parteien haben das ausdrückliche Recht, zur Erledigung ihrer vertragsgemässen Pflichten Hilfspersonen beizuziehen. Sie haben sicherzustellen, dass der Beizug der Hilfsperson unter Einhaltung aller zwingenden gesetzlichen Bestimmungen und allfälliger Gesamtarbeitsverträge erfolgt.
Plugin-Nutzung:
Die Firma nutzt Plugins für das Erbringen der Dienstleistung, diese Lizenzen werden dem Kunden für die Nutzung zur Verfügung gestellt. Die Lizenzen sind keine Exklusivrechte, dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden oder kopiert werden. Die Lizenzen werden lediglich für die Dienstleistung, die Vertraglich abgemacht wurde verwendet werden.
Formatierung:
Sind die Dokumente in einem Format erstellt, welche die Nutzungsrechte des Kunden beschränken, so entspricht dies dem Willen der Firma und eine Umformatierung ist nicht zulässig.
Befristung:
Der Inhalt steht dem Kunden für die vereinbarte Dauer zur Verfügung. Nach Ablauf dieser Frist hat der Kunde keinen Anspruch mehr auf den Inhalt aller Lizenzen.
Bezahlung:
Der Kunde ist für eine fristgerechte Bezahlung der bezogenen Leistungen verantwortlich.
Passwörter:
Der Kunde ist verpflichtet, Passwörter, Identifikationscodes, Login Daten, etc. sicher zu verwahren und niemandem zugänglich zu machen.
Kundenangaben, E-Mail-Adresse:
Der Kunde ist verpflichtet, der Firma über die aktuell gültige Vertrags-, Rechnungs- und E-Mail-Adresse zu informieren. Die Firma kann dem Kunden vertragsrelevante Informationen (z.B. Rechnungen, Mahnungen, oder AGB-Änderungen, betriebliche Informationen wie Wartungsarbeiten etc.) postalisch oder auf die letzte von ihm angegebene E-Mail-Adresse oder über andere elektronische Kommunikationskanäle rechtsgültig zustellen. Die Verwendung der Kundenangaben und der E-Mail-Adresse zu Marketingzwecken ist in der Datenschutzerklärung geregelt.
Verantwortung für den Inhalt:
Der Kunde ist für den Inhalt der Informationen (Sprache, Daten in jeglicher Form) verantwortlich, den er von der Firma übermitteln oder bearbeiten lässt oder den er allenfalls Dritten zugänglich macht.
Schutzmassnahmen:
Der Kunde schützt seine Infrastruktur und Daten vor unbefugtem Zugriff durch Dritte. Er ergreift – entsprechend dem Stand der Technik – Massnahmen, um zu verhindern, dass seine Infrastruktur für die Verbreitung von rechtswidrigen oder sonst wie schädlichen Inhalten (insb. unlautere Massenwerbung (Spam), betrügerische Nachrichten (Phishing Mails/SMS), betrügerische Internetseiten (z.B. gefälschte Login-Seiten), schädliche Software (Viren, Trojanische Pferde, Würmer etc.)) verwendet wird. Schädigt oder gefährdet der Kunden eine Dienstleistung, einen Dritten oder die Anlagen von der Firma oder verwendet der Kunde nicht zugelassene Plugins oder Software, kann die Firma ohne Vorankündigung und entschädigungslos ihre Leistungserbringung einstellen, das Plugin oder die Software des Kunden entfernen/trennen und Schadenersatz fordern.
Meldung an die Firma:
Alle Änderungen die vom Kunden selbst an der Dienstleistung geändert oder ergänzt wurden, müssen umgehend an die Firma gemeldet werden. Unterlässt der Kunde die Meldung von gerändert oder erweiterten Anpassungen an der Dienstleistung, so kann die Firma nicht dafür haftbargemacht werden, sollte ein Schaden entstehen. Es gilt der Informationsstand, den die Firma hat über die Dienstleistung. Die Meldung kann auf den Brief Weg oder per E-Mail erfolgen. Änderungen oder Erweiterungen, die an der Dienstleistung angepasst wurden, werden bei nicht Meldung kostenpflichtig durch die Firma intern ergänzt.
Ausübung der Nutzungsrechte:
Der Kunde ist verpflichtet, die Nutzungsrechte lediglich im gewährten Umfang auszuüben. Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten und Passwörter vollumfänglich verantwortlich. Für den Inhalt der erfassten Daten und Informationen ist der Kunde selbst verantwortlich. Der Kunde ist verpflichtet sämtliche Vorkehrungen, welche zur Erbringung der Dienstleistung durch die Firma erforderlich sind umgehend vor zunehmen. Der Kunde hat die Vorkehrungen am vereinbarten Ort zur vereinbarten Zeit und im vereinbarten Mass vorzunehmen. Je nach Umständen gehört dazu das Erbringen geeigneter Informationen und Unterlagen an die Firma.
Der Kunde bestätigt mit dem Akzeptieren der vorliegenden AGB zudem, dass er über eine unbeschränkte Handlungsfähigkeit verfügt und volljährig ist. Der Kunde erklärt mit der Registrierung ausdrücklich, dass sämtliche gemachten Angaben der Wahrheit entsprechen, aktuell sind und mit den Rechten Dritter, den guten Sitten und dem Gesetz in Übereinstimmung sind.
Mitwirkungspflichten:
Der Kunde ist verpflichtet sämtliche Vorkehrungen, welche zur Erbringung der Dienstleistung durch die Firma erforderlich sind, umgehend vorzunehmen. Der Kunde hat die Vorkehrungen am vereinbarten Ort zur vereinbarten Zeit und im vereinbarten Mass vorzunehmen. Je nach Umständen gehört dazu das Erbringen geeigneter Informationen und Unterlagen für die Firma.
Des Weiteren ist der Kunde zur umfassenden und prompten Mitwirkung verpflichtet. Er hat der Firma jegliche im Zusammenhang mit der Dienstleistungserbringung erforderlichen Unterlagen unaufgefordert, vollständig und inhaltlich korrekt zu Übergeben. Die Firma geht davon aus, dass die gelieferten Informationen und Unterlagen richtig und vollständig sind sowie den gesetzlichen Mitwirkungs- und Auskunftspflichten entsprechen. Die Prüfung der Richtigkeit und Ordnungsmässigkeit von Informationen, Unterlagen und Zahlen des Kunden obliegt der Firma nur, wenn dies vorab schriftlich vereinbart wurde.
Weitere Pflichten:
Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten und Passwörter vollumfänglich verantwortlich. Für den Inhalt der erfassten Daten und Informationen ist der Kunde selbst verantwortlich.
Die Firma ist berechtigt, das Verhalten der Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Internetplattform zu kontrollieren. Die Firma ist insbesondere berechtigt vom Kunden auf der Online-Plattform erfassten Inhalt jederzeit auf die Rechtmässigkeit zu überprüfen.
Laufzeit:
Der Vertrag tritt mit dem Datum Ihrer Unterschrift in Kraft, vorbehaltlich einer positiven Bonitätsprüfung. Die Firma kann einen Vertrag ablehnen. Verträge werden für die in «Ihr Vertrag mit uns» angegebene Mindestvertragsdauer geschlossen und verlängern sich danach fortlaufend um jeweils ein Jahr. Die Mindestvertragsdauer beträgt 1 Jahr, eine kürzere Vertragsdauer ist nicht zugelassen.
Kündigung:
Sofern nicht anders angegeben, können Verträge mit einer Frist von
60 Tagen zum Ende der Mindestvertragsdauer oder jeder Verlängerung derselben gekündigt werden. Die Kündigung hat schriftlich per Einschreiben zu erfolgen. Telefonische Kündigungen, Kündigungen mit nicht eingeschriebenem Brief oder E-Mail werden nicht akzeptiert. Eine Kündigung kann frühestens 6 Monate vor Ende der Mindestvertragsdauer eingereicht werden. Wenn Sie mehrere Dienste von der Firma beziehen, ist genau anzugeben, welche Dienste gekündigt werden. Sollten Sie einen Dienst und/ oder den Vertrag kündigen, haben Sie keinen Anspruch auf Gebührenrückerstattung. Die Firma darf sämtliche Dienste frist- und entschädigungslos einstellen und den Vertrag kündigen, falls Sie die Dienste rechts- oder vertragswidrig nutzen. Bei einer Kündigung während der Mindestvertragsdauer kann die Firma die im Vertrag vorgesehenen Gebühren in Rechnung stellen. Sie können bei Vorliegen wichtiger Gründe den betreffenden Vertrag vorzeitig kündigen, insbesondere bei einer andauernden, wesentlichen Vertragsverletzung seitens der Firma, welche trotz angemessener Abmahnung nicht beseitigt wurde, oder bei einem dauerhaften Wegfall der Dienstleistung (ausgenommen bei höherer Gewalt).
Ein Upgrade von einem kleineren zu einem grösseren Paket ist jederzeit möglich. Das Downgrade wird jedoch in allen Fällen ausgeschlossen. Hat der Kunde ein grösseres Paket gewählt und bezieht nicht alle Dienstleistungen hat er kein Anspruch auf eine Rückvergütung. Zum Paket dazu gewählte Erweiterungen können zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr abgewählt werden. Wurde die Leistung einer Erweiterung erbracht, wird es voll verrechnet, jede Rückvergütung von nicht genutzten Erweiterungen wird in allen Fällen ausgeschlossen.
Vertragsänderungen:
Die Firma kann jederzeit die Dienste und/oder jegliche Teile des Vertrags ändern. Dies wird Ihnen in geeigneter Weise mitgeteilt, z. B. per SMS, Brief, E-Mail oder in einem Hinweis auf der Rechnung. Sollten Sie mit einer wesentlichen, für Sie nachteiligen Änderung nicht einverstanden sein, sind Sie berechtigt, den Vertrag innert 30 Tagen nach Mitteilung der Vertragsänderung schriftlich zu kündigen. Widersprechen Sie den Änderungen nicht fristgerecht, gelten diese als akzeptiert. Von Ihnen gestellte Anträge auf Änderung der Dienste oder von Ihnen handschriftlich vorgenommene Abänderungen des Vertrags sind nur dann rechtsverbindlich, wenn die Firma diesen schriftlich zugestimmt hat.
Übertragung:
Jede Art der Übertragung von Rechten und Pflichten aus diesem Vertrag oder aus Diensten an Dritte bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von der Firma. Die Übertragung des Vertrages auf eine Drittfirma/Drittperson, muss zwingend 3 Monate im Voraus, schriftlich per eingeschriebenem Brief. Angemeldet werden. Die Firma darf, den gesamten Vertrag an Dritte übertragen und/oder Dritten die Verantwortung für die Leistungserbringung auferlegen. Es darf nur der ganze Vertrag übertragen werden, nicht Teile des Vertrages.
Unterbrüche:
Die Firma bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit ihrer Dienstleistungen. Sie kann jedoch keine Gewährleistung für ein unterbruchs- und störungsfreies Funktionieren ihrer Dienstleistungen geben.
Risiken bei der Dienstleistungsbenutzung; Massnahmen der Firma:
Die Firma trifft Vorkehrungen, um ihre Dienstleistung vor Eingriffen Dritter zu schützen.
Sie kann jedoch keine Gewähr bieten, dass
– die Netzinfrastruktur vor unerlaubten Zugriffen oder unerlaubtem Abhören vollumfänglich geschützt ist.
– nicht Spamming, schädliche Software, Spyware, Hacker oder Phishing-Angriffe etc. die Benutzung der Dienstleistung beeinträchtigen.
Die Firma hat einen Hosting-Partner, ORC-Webhosting GmbH, Davoserweg 365B / 7302 Landquart / Schweiz. Alle Domains sowie das Hosting werden transferiert zu unserem Hosting-Partner. Die Firma behält sich das Recht vor die registrierte Domain des Kunden als Eigentum zu erheben.
Hosting:
Alle Webseiten (Hosting) des Kunden müssen auf ORC-Webhosting GmbH transferiert werden. Der Transfer findet vor dem Beginn der Dienstleistung statt. Sollte der Transfer durch das Verschulden des Kunden verzögert werden, so wird sich auch die Dienstleistung verzögern. Die Firma übernimmt keine Haftung, sollte beim Transfer Datenverlust erfolgen oder jegliche andere Schäden. Es werden alle Daten des vorherigen Hosters übernommen.
Domain:
Die Domain wird auf ORC-Webhosting GmbH transferiert, falls der Kunde mehrere Domains besitzt, so werden auch diese zu ORC-Webhosting GmbH transferiert, sollte nichts anderes vereinbart sein. Beim Transfer der Domain oder der Domains, geht das Eigentumsrecht der Domain auf die Firma rüber, bis der Vertrag aufgelöst wird.
E-Mail-Migration:
Die Migration der E-Mail-Postfächer findet auf Microsoft Office 365 Business statt. Der Kunde muss im Besitz einer Microsoft Office 365 Business Lizenz sein. Die Firma gewährt keine Garantie, dass das Transferieren der E-Mail-Postfächer Datenverlustfrei erfolgt. Die Firma bemüht sich alle E-Mail-Postfächer fehlerfrei auf Microsoft zu transferieren.
Allgemeine Haftungsbestimmung:
Bei Vertragsverletzungen haftet die Firma für den nachgewiesenen Schaden, sofern der Kunde beweist, dass die Firma das Verschulden trifft. Die Haftung für Schäden infolge leichter Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.
Die Haftung von der Firma für Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste, Schäden infolge Downloads ist – soweit gesetzlich zulässig – in jedem Fall ausgeschlossen:
Sie haftet auch nicht für Schäden infolge rechts- oder vertragswidriger Nutzung ihrer Dienstleistungen. Die Firma haftet nicht für jeglichen Verlust von Daten, Dateien oder jegliche andere Dokumente oder Angaben bei der Erbringung der Dienstleistung.
Höhere Gewalt:
Die Firma haftet nicht, wenn die Erbringung der Leistung aufgrund höherer Gewalt zeitweise unterbrochen, ganz oder teilweise beschränkt oder unmöglich ist. Als höhere Gewalt gelten insbesondere auch Stromausfall und Auftreten schädlicher Software (z.B. Virenbefall).
Bezug von Dienstleistungen Dritter:
Beansprucht der Kunde eine Dienstleistung zusätzlich zu unserer Dienstleistung und es entsteht ein Schaden, so wird die Firma jegliche Ansprüche auf Schadensersatz ablehnen. Die Firma übernimmt keinerlei Haftung oder Gewährleistung für derartige Dienstleistungen, auch dann nicht, wenn Sie das Inkasso von Drittforderungen durchführt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von der Firma jederzeit geändert werden.
Die neue Version tritt durch Publikation auf der Website der Firma in Kraft.
Für die Kunden gilt grundsätzlich die Version der AGB welche zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Kraft ist. Es sei denn, der Kunde habe einer neueren Version der AGB zugestimmt.
Diese AGB gehen allen älteren Bestimmungen und Verträgen vor. Lediglich Bestimmungen aus Individualverträgen welche die Bestimmungen dieser AGB noch spezifizieren gehen diesen AGB vor.
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages oder eine Beilage dieses Vertrages ungültig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die Vertragsparteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung möglichst nahekommt. Dasselbe gilt auch für allfällige Vertragslücken.
Beide Parteien, sowie deren Hilfspersonen, verpflichten sich, sämtliche Informationen welche im Zusammenhang mit den Leistungen unterbreitet oder angeeignet wurden, vertraulich zu behandeln. Diese Pflicht bleibt auch nach der Beendigung des Vertrages bestehen.
Wird die fristgerechte Erfüllung durch die Firma, deren Lieferanten oder beigezogenen Dritten infolge höherer Gewalt wie beispielsweise Naturkatastrophen, Erdbeben, Vulkanausbrüche, Lawinen, Unwetter, Gewitter, Stürme, Kriege, Unruhen, Bürgerkriege, Revolutionen und Aufstände, Terrorismus, Sabotage, Streiks, Atomunfälle resp. Reaktorschäden verunmöglicht, so ist die Firma während der Dauer der höheren Gewalt sowie einer angemessenen Anlaufzeit nach deren Ende von der Erfüllung der betroffenen Pflichten befreit. Dauert die höhere Gewalt länger als 30 Tage kann die Firma vom Vertrag zurücktreten. Die Firma hat dem Kunden bereits geleistetes Entgelt vollumfänglich zurückzuerstatten.
Jegliche weiteren Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche infolge vis major sind ausgeschlossen.
Diese AGB unterstehen schweizerischem Recht. Soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vorgehen ist das Gericht am Sitz der Firma zuständig. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Produktekauf (SR 0.221.221.1) wird explizit ausgeschlossen.
